Bendravimas nebėra tik „minkšta“ funkcija.

Bendravimas gali pagerinti įmonės veiklą ir paskatinti verslo sėkmę.Kaip galime sukurti veiksmingą komunikaciją ir pokyčių valdymą?

Pagrindai: kultūros ir elgesio supratimas

Efektyvios komunikacijos ir pokyčių valdymo tikslas – skatinti pozityvų darbuotojų elgesį, tačiau jei nėra įmonės kultūros ir elgesio sąmoningumo kaip pagrindo, įmonės sėkmės tikimybė gali sumažėti.

Jei darbuotojai negali būti motyvuoti dalyvauti ir reaguoti teigiamai, net pati iškiliausia verslo strategija gali žlugti.Jei įmonė siūlo novatorišką strateginį pasiūlymą, visi darbuotojai turi aktyviai mąstyti ir dalytis naujoviškomis nuomonėmis vieni su kitais.Sėkmingiausios įmonės aktyviai kurs organizacinę kultūrą, atitinkančią jų įmonės strategiją.

Įprasta praktika apima: išsiaiškinimą, kokios darbuotojų grupės ir kokie kultūriniai elementai reikalingi įmonės strateginiams tikslams palaikyti;įmonės darbuotojų klasifikavimas ir išsiaiškinimas, kas gali motyvuoti skirtingų darbuotojų grupių elgesį, kad jos padėtų įmonei siekti tikslų;remdamasis aukščiau pateikta informacija, suformuluokite įdarbinimo sąlygas ir atlygį bei paskatas kiekvienai pagrindinei darbuotojų grupei, atsižvelgdami į talentų gyvenimo ciklą.

Pagrindas: sukurkite patrauklų darbuotojo vertės pasiūlymą ir pritaikykite jį praktiškai

Darbuotojo vertės pasiūlymas (EVP) yra „darbo sutartis“, apimanti visus darbuotojo patirties organizacijoje aspektus, įskaitant ne tik naudą darbuotojams (darbo patirtį, galimybes ir atlygį), bet ir darbuotojų grąžą, kurios tikimasi organizacija (pagrindinės darbuotojų kompetencijos) , Aktyvios pastangos, savęs tobulinimas, vertybės ir elgesys).

Veiksmingos įmonės pasižymi išskirtiniais rezultatais šiais trimis aspektais:

(1).Efektyvios įmonės mokosi iš vartotojų rinkos padalijimo metodo ir skirsto darbuotojus į skirtingas grupes pagal jų įgūdžius ar vaidmenis, taip pat skirtingas asmenines savybes ir socialinę padėtį.Palyginti su žemo efektyvumo įmonėmis, didelio efektyvumo įmonės du kartus dažniau skiria laiko suprasti, kas motyvuoja skirtingas darbuotojų grupes.

(2). Veiksmingiausios įmonės kuria diferencijuotus darbuotojų vertės pasiūlymus, kad ugdytų kultūrą ir elgesį, reikalingą organizacijai savo verslo strateginiams tikslams pasiekti.Veiksmingiausios įmonės daugiau nei tris kartus labiau linkusios sutelkti dėmesį į elgesį, kuris lemia įmonės sėkmę, užuot daugiausia dėmesio skiriant projektų išlaidoms.

(3). Veiksmingiausiose organizacijose vadovų efektyvumas yra išskirtinis įgyvendinant darbuotojų vertybinius pasiūlymus.Šie vadovai ne tik paaiškins darbuotojams „įdarbinimo sąlygas“, bet ir vykdys pažadus (1 pav.).Įmonės, kurios turi formalų EVP ir skatina vadovus visapusiškai išnaudoti EVP, daugiau dėmesio skirs vadovams, kurie diegia EVP.

Strategija: sutelkti vadovus efektyviam pokyčių valdymui

Dauguma įmonių pokyčių projektų nepasiekė užsibrėžtų tikslų.Tik 55% pokyčių projektų buvo sėkmingi pradiniame etape, o tik ketvirtadalis pokyčių projektų sulaukė ilgalaikės sėkmės.

Vadovai gali būti sėkmingų pokyčių katalizatorius – prielaida yra paruošti vadovus pokyčiams ir priversti juos atsakyti už savo vaidmenį įmonės pokyčiuose.Beveik visos įmonės organizuoja įgūdžių mokymus vadovams, tačiau tik ketvirtadalis įmonių mano, kad šie mokymai tikrai pasiteisina.Geriausios įmonės didins savo investicijas į vadovų mokymus, kad permainų laikotarpiu galėtų suteikti savo darbuotojams daugiau paramos ir pagalbos, įsiklausyti į jų poreikius ir duoti tvirtą bei galingą grįžtamąjį ryšį.

Elgesys: kurkite įmonės bendruomenės kultūrą ir skatinkite dalijimąsi informacija

Anksčiau įmonės daugiausia dėmesio skyrė hierarchinių darbo santykių palaikymui ir aiškių sąsajų tarp darbuotojų darbo ir klientų atsiliepimų užmezgimui.Dabar darbuotojai, kurie domisi naujomis technologijomis, užmezga laisvesnius ir bendradarbiavimo ryšius internete ir neprisijungus.Geriausiai besivystančios įmonės kuria įmonių bendruomenes, ugdydami visų lygių darbuotojų ir įmonių simbiozę.

Kartu duomenys rodo, kad kuriant įmonių bendruomenes efektyvūs vadovai yra svarbesni nei socialinė žiniasklaida.Viena iš svarbiausių efektyvių vadovų savybių dabartinėje situacijoje yra užmegzti pasitikėjimą grįstus santykius su savo darbuotojais, įskaitant naujų socialinių įrankių naudojimą ir įmonės bendruomenės jausmo kūrimą.Veiksmingiausios įmonės aiškiai pareikalaus iš vadovų kurti įmonių bendruomenes ir įgyti įgūdžių šiam tikslui pasiekti – šie įgūdžiai nesusiję su tuo, ar naudoti naują socialinę žiniasklaidą, ar ne.