Ryšys nebėra tik „minkšta“ funkcija.

Bendravimas gali pagerinti įmonės veiklą ir skatinti verslo sėkmę. Kaip galime nustatyti veiksmingą komunikacijos ir pokyčių valdymą?

Pagrindinis: kultūros ir elgesio supratimas

Efektyvaus komunikacijos ir pokyčių valdymo tikslas yra skatinti teigiamą darbuotojų elgesį, tačiau jei nėra korporatyvinės kultūros ir elgesio supratimo, kaip pagrindo, gali sumažėti įmonės sėkmės tikimybė.

Jei darbuotojai negali būti motyvuoti dalyvauti ir reaguoti teigiamai, net ir labiausiai išskirtinė verslo strategija gali žlugti. Jei įmonė siūlo novatorišką strateginį pasiūlymą, tada visi darbuotojai turi aktyviai atlikti novatorišką mąstymą ir pasidalyti novatoriškomis nuomonėmis. Sėkmingiausios įmonės aktyviai sukurs organizacinę kultūrą, kuri atitiktų jų įmonės strategiją.

Įprasta praktika apima: paaiškinti, kurios darbuotojų grupės ir kokie kultūros elementai reikalingi įmonės strateginiams tikslams paremti; Bendrovės darbuotojų klasifikavimas ir paaiškinimas, kas gali motyvuoti skirtingų darbuotojų grupių elgesį, kad jie galėtų padėti įmonei pasiekti savo tikslus; Remiantis aukščiau pateikta informacija, suformuluokite užimtumo sąlygas ir apdovanojimus bei paskatas kiekvienai pagrindinei darbuotojų grupei, atsižvelgiant į talentų gyvavimo ciklą.

Fondas: sukurkite patrauklų darbuotojo vertės pasiūlymą ir įgyvendinkite jį praktikoje

Darbuotojo vertės pasiūlymas (EVP) yra „darbo susitarimas“, apimantis visus darbuotojų patirties aspektus organizacijoje, įtraukiančioje ne tik darbuotojų naudą (darbo patirtis, galimybės ir atlygis), bet ir darbuotojo grąžą, kurios tikisi organizacijos (darbuotojų pagrindinės kompetencijos), aktyvių pastangų, savęs tobulinimo, vertybių ir elgesio).

Efektyvios įmonės pasižymi puikiais rezultatais šiais trimis aspektais:

(1). Efektyvios įmonės mokosi iš vartotojų rinkos padalijimo būdo ir padalina darbuotojus į skirtingas grupes pagal jų įgūdžius ar vaidmenis, taip pat skirtingos asmeninės savybės ir socialinės padėties nustatymas. Palyginti su mažo efektyvumo įmonėmis, didelio efektyvumo įmonės dvigubai dažniau praleidžia laiką suprantant, kas motyvuoja skirtingas darbuotojų grupes.

(2). Veiksmingiausios įmonės sukuria diferencijuotus darbuotojų vertės pasiūlymus, kad ugdytų organizacijos reikalaujamą kultūrą ir elgesį siekdama savo verslo strateginių tikslų. Veiksmingiausios įmonės daugiau nei tris kartus labiau linkusios sutelkti dėmesį į elgesį, kuris skatina įmonės sėkmę, užuot daugiausia dėmesio skiriant projekto išlaidoms.

(3). Valdytojų efektyvumas efektyviausiose organizacijose yra puikus vykdant darbuotojų vertės pasiūlymus. Šie vadovai ne tik paaiškins darbuotojams „darbo sąlygas“, bet ir įvykdys savo pažadus (1 paveikslas). Bendrovės, kurios turi oficialų EVP ir skatina vadovus visapusiškai naudotis EVP, daugiau dėmesio bus skiriama vadovams, kurie įgyvendina EVP.

Strategija: sutelkkite vadovus, kad vykdytumėte veiksmingą pokyčių valdymą

Daugelis įmonių pokyčių projektų nepasiekė nustatytų tikslų. Tik 55% pokyčių projektų buvo sėkmingi pradiniame etape, o tik ketvirtadalis pokyčių projektų pasiekė ilgalaikę sėkmę.

Vadovai gali būti sėkmingų pokyčių katalizatorius-prielaida yra paruošti vadovus pokyčiams ir laikyti juos atsakomybėn už savo vaidmenį korporatyviniais pokyčiais. Beveik visos įmonės teikia įgūdžių mokymą vadovams, tačiau tik ketvirtadalis įmonių mano, kad šie mokymai iš tikrųjų veikia. Geriausios įmonės padidins savo investicijas į vadovų mokymą, kad jos galėtų suteikti savo darbuotojams daugiau palaikymo ir pagalbos pokyčių laikotarpiu, klausytis jų reikalavimų ir pateikti tvirtus bei galingus atsiliepimus.

Elgesys: kurkite įmonių bendruomenės kultūrą ir skatinkite dalijimąsi informacija

Anksčiau įmonės daugiausia dėmesio skyrė hierarchinių darbo santykių palaikymui ir aiškių darbuotojų darbo ir klientų atsiliepimų ryšių užmezgimą. Dabar darbuotojai, norintys naujų technologijų, sukuria ramesnius ir bendradarbiaujančius darbo santykius internete ir neprisijungus. Geriausiai veikiančios įmonės yra įmonių bendruomenių, kultūringos simbiozės tarp darbuotojų ir bendrovių visų lygių, kuria.

Tuo pat metu duomenys rodo, kad veiksmingi vadovai yra svarbesni nei socialinė žiniasklaida kuriant įmonių bendruomenes. Viena iš svarbiausių efektyvių vadovų savybių dabartinėje situacijoje yra užmegzti pasitikėjimo ryšius su jų darbuotojais, įskaitant naujų socialinių priemonių naudojimą ir sukurti įmonių bendruomenės jausmą. Veiksmingiausios įmonės aiškiai pareikalaus, kad vadovai sukurtų įmonių bendruomenes ir įgytų įgūdžius, kad pasiektų šiuos tikslo įgūdžius,-tai nėra susiję su tuo, ar naudotis nauja socialine žiniasklaida, ar ne.