Kartais žmonės manęs klausia – koks tavo stilius? Kuo Mortonas kitoks? Ir aš dažniausiai sekundėlę pasistengiu, nes neturiu paruošto gražaus ir tvarkingo atsakymo. Bet, jei atvirai, viskas gana paprasta.

Mums rūpi tik tai, kad viskas būtų padaryta tinkamai.
Ne tokia „kokybė“, kokią įterpi šūkyje. Turiu omenyje neglamūriškus, kasdienius dalykus. Tuos, kurie neatsispindi brošiūroje. Griežtesnės tolerancijos, nei iš tikrųjų turėtų būti. Papildoma valanda, praleista prie...Apvali mašinanes audinys tam tikroje šviesoje neatrodė visiškai tinkamai. Niekas apie tai nerašo pranešimų spaudai. Bet tam mes ir skiriame savo energiją.
Praeitą savaitę vaikščiojau po dirbtuves ir pamačiau vieną iš mūsų vyresniųjų technikų, tylų vaikiną, kuris čia dirba amžinybę, ardantį...Blokavimo mašina...kuris jau buvo surinktas. Paklausiau jo, kas atsitiko. Jis pasakė, kad jam nepatiko, kaip vienoje dalyje jautėsi kumštelių sulygiavimas. Mašina atitiko specifikacijas – praėjo visus įprastus patikrinimus. Bet jis pasakė, cituoju: „tai ne tokia, kokios norėčiau.“ Taigi, jis visą popietę praleido jį išardydamas ir vėl surinkdamas. Toks užsispyrimas čia ir slypi. Niekas jo neprašė to daryti. Jis tiesiog turi savo standartus.
Būtent apie tai ir yra mūsų tikslas. Nesivaikyti naujausių madingų žodžių – automatizavimo, dirbtinio intelekto ir panašiai. Žinoma, šie dalykai yra svarbūs. Tačiau iš esmės tai, kas iš tikrųjų palaiko gamyklos veikimą, yra paprasta: ar mašina atlieka tai, ką turėtų daryti, pamainą po pamainos, nesukeldama niekam galvos skausmo?
Mes tai darome jau pakankamai ilgai, kad žinotume, jog įmantrios funkcijos nesvarbios, jei pagrindai nėra tvirti.Apvali mašinakuri po šešių valandų numeta siūles, nėra mašina, tai problema. Blokavimo mašina, kurią reikia nuolat koreguoti, niekam nepadeda. Todėl mes leidžiame laiką nuobodžiams dalykams. Alyvos srautui. Adatų kokybei. Liejiniams, kurie nesilanksto esant apkrovai. Dalykams, kurių niekada nepamatai, nebent esi tas, kuris turi palaikyti liniją.
Pamenu klientą iš prieš kelerius metus – iš Pietryčių Azijos gamyklų – kuris man pasakė kai ką, kas įstrigo atmintyje. Jis sakė, kad jam nerūpi teorinis maksimalus greitis. Jam rūpi greitis, kuriuo jis gali važiuoti be jokio stebėjimo. Tai skaičius, kuris apmoka jo sąskaitas. Nuo tada tai tapo savotišku mūsų etalonu. Ne tai, ką mašina gali padaryti popieriuje, o ką ji gali padaryti tyliai, nuosekliai, kai niekas nekreipia papildomo dėmesio.
Tai nėra grandiozinė misija. Sąžiningai, kartais nerimauju, kad tai skamba pernelyg paprastai. Bet po dvidešimties ar daugiau metų šiame versle supratau, kad paprasta iš tikrųjų yra sunkiau, nei atrodo. Kiekvienas gali surinkti mašiną, kuri veiktų šešis mėnesius. Ne tai sunkiausia dalis. Sunkiausia yra užtikrinti, kad ji vis tiek veiktų taip pat po dvejų metų, po trijų pamainų, po tūkstančio skirtingų siūlų partijų.
Taigi, štai ką mes darome. Jokių didelių pranešimų. Jokių efektingų rinkodaros kampanijų. Tiesiog grupelė žmonių, kuriems nepatinka siųsti kažką netinkamo. Tai tikriausiai nėra pats įdomiausias būdas valdyti verslą, bet mums jis tinka.
Mortonas — Pažangūs mezgimo sprendimai